Palaute

Yrityksen vahvuus mitataan siinä, miten se vastaanottaa palautetta – ei siinä, miten se sitä antaa. Kun palautteen vastaanottaminen on luontevaa ja siihen suhtaudutaan avoimesti, kulttuuri on elinvoimainen ja kehittymiskykyinen. Kollektiivinen itsetunto – mitä se voisi tarkoittaa? Organisaatiolla voidaan ajatella olevan eräänlainen kollektiivinen itsetunto eli yhteinen käsitys siitä, kuinka vahvoja olemme, missä olemme heikompia kuin muut

Palaute ei aina tarkoita suuria kehityskeskusteluja, johtamismalleja tai rakenteita. Usein sen voima piilee arjessa – niissä pienissä hetkissä, joissa kohtaamme toisen ihmisen aidosti. Pieni kiitos, huomio tai myötätuntoinen katse voi muuttaa päivän suunnan. Ne luovat turvaa ja luottamusta, mutta myös rohkaisevat tarttumaan haastavampiinkin asioihin rakentavasti. Pienet teot, suuri merkitys “Kiitos, kun tartuit tuohon heti.”“Oli hienoa,

Moni johtaja keskittyy ongelmien edessä siihen, miten muistaa sanoa kaikki olennainen ja kertoa palaute taitavasti, mutta harvempi keskittyy valmistautuessaan olennaisten kysymysten määrittelyyn ja avoimen kuuntelemisen tilan rakentamiseen. Kuuntelemisen ytimessä on tehty läsnäolon päätös – pysähtyminen tilanteeseen ja aito pyrkimys ymmärtää toisen näkemyksiä. Kuunteleminen ei tarkoita teon tai ajattelun hyväksymistä, eikä siihen sisälly pyrkimystä yhteisymmärrykseen syistä